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1、完全按照附件SL的格式化重新進行了編排;
附件SL文本的統(tǒng)一體現(xiàn)了管理活動的一些通用理念,也構(gòu)成本版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)變更的一些主要內(nèi)容。如:4.1理解組織及其環(huán)境;4.2相關(guān)方要求等;
2、新版標(biāo)準(zhǔn)用“產(chǎn)品和服務(wù)”代替了2008版中的“產(chǎn)品”。
此處變更,主要考慮到很多服務(wù)業(yè)的組織在提到 產(chǎn)品的時候,人們會立刻想到有形產(chǎn)品,而沒有想到服務(wù)。
3、對最高管理者提出了更多的要求。
4、新版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)用“外部提供的過程、產(chǎn)品和服務(wù)”替代了2008版標(biāo)準(zhǔn)中的“采購”,包括外包過程。
此處變化,目的是確保對這些外部提供的過程、產(chǎn)品、服務(wù)加以控制,達到所需要的結(jié)果。
5、用“形成文件的信息”替代了“文件化的程序和記錄”。
6、新的條款4.1“理解組織及其環(huán)境”。
7、條款4.2“理解相關(guān)方的需求和期望”。
8、強調(diào)“基于風(fēng)險的思維”。
在新版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中,識別風(fēng)險并采取相應(yīng)措施來消除見險、降低風(fēng)險或者減緩風(fēng)險的思想,貫穿整個標(biāo)準(zhǔn)。一品盛管理咨詢,立足企業(yè),分析風(fēng)險和機遇。
9、新ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中明確了一個子條款7.1.6“組織的知識”。
10、刪除要求及術(shù)語:
1)2015版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)去掉了“預(yù)防措施”這個術(shù)語;
2)2015版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)去掉了對“質(zhì)量手冊”和“管理者代表”的具體要求。
11、值得關(guān)注的一個新要求:“改進產(chǎn)品和服務(wù)以滿足要求并關(guān)注未來的需求和期望”。